Sarah, responsable de la planification dans une entreprise opérationnelle en pleine croissance, essuie ses larmes. Elle avait passé des mois à se battre pour satisfaire tout le monde, à sacrifier des heures supplémentaires et des nuits de week-end pour que tout fonctionne parfaitement, et maintenant elle était "épuisée".
Il y a un an et demi, elle est entrée dans cette organisation avec le désir d'être mise au défi. Lorsque son responsable de la planification s'est désisté, d'abord temporairement puis définitivement, Sarah a grandi très rapidement dans ce rôle de leader. Son esprit d'équipe envers ses collègues et l'équipe d'installateurs dont elle a la charge, ainsi que le fait d'être toujours à l'écoute des clients et des changements de production de dernière minute et d'y remédier, l'ont amenée à jouer le rôle d'une figure centrale de la planification à la minute près. Sarah résout les problèmes.
Mais Sarah sentait qu'elle n'y arrivait pas et, heureusement, le chef d'entreprise lui a conseillé de participer à un programme de coaching individuel.
Il ne m'appartient pas de faire la leçon à Sarah, mais mon intention est de lui permettre de mieux comprendre qui elle est, en tant que personne et en tant que leader, en quoi sa personnalité est sa force et son écueil, et quelles sont les capacités qu'elle pourrait encore mettre en place pour répondre aux exigences de ce rôle.
Les managers doivent constamment trouver un équilibre entre la responsabilisation et la direction, le changement et la stabilité, la concentration sur les tâches et les relations. Un excès de l'un, sans l'autre, peut avoir des conséquences négatives, c'est pourquoi il est essentiel de trouver la bonne combinaison.
Pour rendre les choses plus faciles à gérer, nous commencerons par les polarités du leadership. Ces polarités sont des états interdépendants et opposés qui doivent coexister pour réussir : Stabilité/Changement, Pilotage/Empowerment, Défi/Soutien. De nombreux dirigeants et organisations abordent les polarités avec une mentalité de type "soit je dois faire ceci, soit cela". Les dirigeants qui font preuve d'une mentalité "et" sont plus performants. Ils dirigent et responsabilisent, rayonnent de compétence et de chaleur et apportent de la stabilité au milieu du changement.
Sarah découvre pendant le coaching comment naviguer entre les six polarités qui forment la base de ses responsabilités. Elle explore les avantages et les pièges et découvre qu'elle aussi a un "juste milieu". En tant que jeune manager, elle comprend l'importance des polarités, comment rester en dehors de la zone rouge, ce dont elle a besoin pour y parvenir et qui peut l'aider et la soutenir dans cette démarche.
J'aimerais vous inviter à réfléchir aux questions suivantes et à améliorer votre connaissance de vous-même en tant que dirigeant.
Action - Réflexion
Êtes-vous un leader motivé par l'action ? Quelles sont les choses que vous faites ? Quels sont les progrès que vous réalisez ? Combien de listes de choses à faire ne parviennent pas à se concrétiser ? Combien d'initiatives tiennent la route ? Êtes-vous très occupé ? Êtes-vous peut-être en train de vous épuiser ? Quand réfléchissez-vous stratégiquement à la croissance et à l'innovation, ou évitez-vous trop d'analyses et craignez-vous de ne pas être à la hauteur ?
Stabilité - Changement
Êtes-vous motivé par la prévisibilité et la régularité de la stabilité ? Que pensez-vous de la stagnation et de l'ennui ? Ou bien aimez-vous le changement, qui stimule votre créativité et vous ouvre de nouvelles perspectives ? Mais qu'en est-il du chaos et de l'inefficacité qui vous entourent ? Qui cela rend-il heureux ?
Défi - Soutien
Mettez-vous toujours la barre haute et poussez-vous vos collaborateurs à accomplir des choses encore plus grandes et encore meilleures ? Quelle est votre contribution au fait de "pousser" vos collaborateurs à bout ? Êtes-vous le leader qui est toujours prêt à apporter le soutien et le réconfort que votre équipe demande ? Quel effet cela a-t-il sur eux, sur vous et sur ceux qui vous entourent ?
Compétent - Chaleur
Comment combinez-vous la capacité, les compétences et la force nécessaires pour mener à bien votre projet et la capacité de soutenir votre équipe en tant que personne au cours du processus ? Quel est votre degré de confiance dans votre expertise et vos idées ? Quelle est votre position par rapport à la confiance en soi et à l'arrogance, et comment votre (manque de) confiance en soi limite-t-elle votre efficacité ?
Se concentrer sur les tâches - se concentrer sur les relations
En quoi le fait de vous concentrer sur des tâches et de cocher des choses à faire sur votre liste vous est-il bénéfique ? Quelles sont les personnes qui ont du mal à suivre votre rythme ? Comment vous assurez-vous qu'ils ne s'épuisent pas ? Où vous situez-vous, en tant que dirigeant, entre "garder chacun pour soi" et "laisser entrer trop de choses" ? Comment l'importance que vous accordez aux relations vous permet-elle de vous rapprocher de vos collaborateurs et de leur donner le sentiment d'être appréciés ? Quand l'importance que vous accordez aux relations conduit-elle à un manque de performance et à la frivolité ?
Diriger - Responsabiliser
Êtes-vous le leader qui donne toujours des directives et qui est impliqué dans tout ? Êtes-vous proche ou loin de la microgestion et du contrôle excessif ? Quel est l'impact de votre attitude sur l'engagement et la créativité de votre équipe ? Quels sont les membres de votre équipe qui ne sont plus capables de penser et de décider par eux-mêmes ? Dans quelle mesure vos collaborateurs sont-ils prêts à s'autogérer ? Quelle est la cause de la confusion et du manque de concentration au sein de votre équipe ? Quel est votre rôle à cet égard ?
Êtes-vous ce cadre qui a une mentalité "et" ou "et" ? Vous n'êtes pas encore là où vous voulez être ? Le coaching est un outil qui vous aidera à y parvenir. N'hésitez pas à me contacter pour un entretien d'introduction.
Dirigez votre carrière, prenez et donnez des responsabilités, rayonnez de compétence et de chaleur et apportez de la stabilité au milieu du changement.